תקנון ותנאי שימוש – אתר Pure Supplements (www.puresup.co.il)
1. כללי והסכמה לתנאי השימוש
- אתר האינטרנט www.puresup.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי חברת אלון דב בע"מ (ח.פ. 515164002), הנציגה הרשמית, היבואנית והמפיצה של מוצרי Puritan's Pride בישראל.
- החברה פועלת תחת רישיונות תואמים ופיקוח מלא של משרד הבריאות הישראלי.
- השימוש באתר, על כל תכניו ושירותיו, מותנה בקריאה קפדנית ובהסכמה מלאה של המשתמש לתנאי תקנון זה.
- עצם השימוש באתר וביצוע רכישות דרכו מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאים המפורטים להלן, והתחייבות כי לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה, למעט טענות הנוגעות להפרת התחייבויות החברה על פי תנאי שימוש אלה.
- אי-הסכמה לתנאי התקנון תמנע מהמשתמש את האפשרות לבצע רכישות או לעשות כל שימוש אחר באתר.
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים ולגברים כאחד.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ועל המשתמש מוטלת האחריות להתעדכן בשינויים אלו.
- עודכן לאחרונה: מאי 2026.
2. תנאי סף לשימוש ורכישה
- הרכישה באתר מותרת לכל אדם שמלאו לו 18 שנים לפחות, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף, המחזיק כדין בכרטיס אשראי תקף המכובד בישראל.
- ניתן לבצע רכישות גם באמצעות שירות PayPal, בכפוף לתנאי השימוש של ספק זה.
- חברות ובתי עסק רשאים לרכוש באתר ובלבד שהרכישה מאושרת על-ידי מורשה חתימה מטעמם.
- החברה רשאית למנוע ממשתמש מסוים לרכוש באתר מכל סיבה שהיא, ובפרט במקרים של מסירת פרטים שגויים במתכוון, פגיעה באתר או בחברה, או חובות כספיים שלא נפרעו.
3. אופי השימוש באתר והגבלות
- האתר נועד לשימוש אישי בלבד ושלא למטרות רווח.
- חל איסור מוחלט על שימוש מסחרי בתכני האתר או ביצוע רכישות סיטונאיות.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר או למכור כל מידע, מוצר או שירות שמקורו באתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
- חל איסור על הכנסת שינויים בתכני האתר או שימוש בו למטרות בלתי חוקיות.
4. הצהרת בריאות וייעוץ מקצועי
- הבהרה קריטית: המוצרים המוצגים באתר אינם תרופה ולא נועדו לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.
- המידע המופיע באתר, לרבות עצות נטורופתיות, בלוגים או תגובות, נועד לספק אינפורמציה בלבד ואינו מהווה המלצה רפואית מוסמכת.
- התכנים באתר אינם באים להחליף ייעוץ רפואי פרטני אצל רופא מטפל, ואין בהם משום הוראה לשינוי או הפסקת נטילת תרופה כלשהי.
- בכל מקרה של בעיה רפואית, חובה להיוועץ ברופא המטפל.
5. מוצרים, מחירים ומלאי
- תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד; המוצרים בישראל עשויים להיות מסופקים באריזה שונה או לשאת תוויות בעברית (בהתאם לרגולציה המקומית) בהשוואה למוצרים הנמכרים בארה"ב.
- החברה רשאית לשנות את היצע ומגוון המוצרים באתר בכל עת ללא הודעה מראש.
- המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה, גם אם מופיע מחיר שונה על גבי המוצר שסופק בפועל.
- המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אך אינם כוללים דמי משלוח.
- אספקת המוצרים כפופה למלאי הקיים. במקרה של חוסר, החברה רשאית לספק כמות חלקית או לא לספק את המוצר כלל, ובמקרה כזה המזמין לא יחויב בגינו.
6. תהליך ההרשמה ואבטחה
- ביצוע רכישה מחייב הרשמה ומסירת פרטים נכונים ומדויקים (שם, תעודת זהות, כתובת ופרטי קשר).
- על המשתמש לשמור בסודיות על שם המשתמש והסיסמה שלו כדי למנוע שימוש לרעה בחשבונו.
- מומלץ להחליף את הסיסמה בתדירות גבוהה, ולפחות פעם בשישה חודשים, לצורך הגנה מירבית על המידע.
7. משלוחים, אספקה ובדיקת תכולה
- החברה פועלת באזורי הפצה מוגדרים המפורטים באתר; לא ניתן לבצע הזמנה ליישוב שאינו ברשימת אזורי השירות.
- החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק את ההזמנה עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
- המשלוחים מבוצעים על-ידי ספק חיצוני.
- במקרה שהמזמין אינו נוכח בעת האספקה, ניתן להשאיר את המשלוח בסמוך לדלת או לידי מי שנמצא במקום, אך במקרה כזה האחריות המלאה למוצרים (לרבות שבר, אובדן או טריות) תחול על המזמין בלבד.
- על המזמין לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולהשוותו להזמנה ולחשבונית. טענות על חוסר או ליקוי יש להפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד האספקה.
8. ביטולים, החזרות וזיכויים
- ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצרים בתיאום עם שירות הלקוחות בתוך שבועיים (14 ימים) ממועד קבלתם.
- החזרה או החלפה תתאפשר רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, והם באריזתם המקורית, הסגורה והתקינה.
- מוצר שנפתח, נצרך או שאריזתו נפגמה לא ניתן להחזרה (אלא אם התגלה כפגום או מקולקל).
- הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי (אשראי או PayPal) בניכוי דמי המשלוח, שהאחריות על תשלומם חלה על הלקוח.
9. פרטיות, מאגרי מידע ו-Cookies
- החברה רשאית לאסוף ולהשתמש בפרטים שנמסרו וכן בנתוני גלישה (באמצעות Cookies) לצורך שיפור השירות, התאמת תכנים, ניתוח סטטיסטי ויצירת קשר.
- המידע יישמר ויטופל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
- המשתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות פנייה בדף "צור קשר".
- החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למערכותיה.
10. תוכן גולשים ופורומים
- החברה אינה אחראית לדיוק או אמינות של תוכן המועלה על-ידי גולשים (תגובות, טוקבקים וכו').
- חל איסור על פרסום תוכן פוגעני, גזעני, משמיץ, בלתי חוקי או כזה המפר זכויות יוצרים ופרטיות.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך או למחוק כל תוכן גולשים לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.
11. קניין רוחני וזכויות יוצרים
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, סימני המסחר, הטקסטים והקבצים, שייכים בלעדית לאלון דב בע"מ.
- אין בקישורים המופיעים באתר לאתרים חיצוניים משום אישור לתוכנם, והחברה אינה נושאת באחריות לאתרים אלו.
12. סמכות שיפוט ודין חל
- על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת יהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.
לפניות ושירות לקוחות: ניתן לפנות אלינו בכל שאלה דרך לחצן "צור קשר" באתר או בדוא"ל: info@puresup.co.il.